常见问题 Common Problem

► 一般常见问题如下:

问:皇冠官方现金网实力怎样?

答:您好,请参阅主页“关于我们”。

问:在贵公司进行游戏是否安全?

答:您好,本公司系统绝对安全,我们决不泄漏客户的个人资料给任何商业机构。此外,我们亦要求有交易往来的银行,信用卡中转代理等严格保密客户的资料 ,所有的存款将视为贸易户口,请各位会员放心投注。

问:网上博彩是否合法?

答:您好,有的国家或地区当地法律禁止博彩,在这种情况下,请您务必遵守当地法律,如有任何疑问,请寻求当地法律部门的意见。

问:在皇冠官方现金网进行投注是否有年龄限制?

答:您好,是的,投注合法年龄必须年满18周岁。

问:开户是否要填写真实姓名?

答:您好,基于安全理由,提款时财务部会按照注册姓名进行审核,银行卡户名必须与注册姓名相同方可提款,所以请您在开户时填写的姓名必须与您提款的户名相同。

问:防欺诈行为与安全性?

答:每一个用户只能拥有相对应的唯一的账户,我们将会通过进行不定时的安全检查来维护系统的完整性及公平性, 如果我们发现任何用户有欺诈行为,我们将立即关闭及取消他的账户。 根据本公司的相关章程条例,任何通过欺诈行为而获取的资金将有可能被没收和被追回。

问:忘记密码怎么办?

答:您好,为了您的资金安全,更改密码要提供您之前的资料核对一致才能更改,请提供您的会员号账户、姓名、电话、邮箱、银行卡号,我们核对通过后马上帮您重置密码。


► 存取款问题如下:

一、关于存款

问:存款有收取什么费用吗?

答:您好,您在皇冠官方现金网的存/取款完全免费,本公司将不收取任何费用。

问:最低存款额是多少?

答:您好,单笔最低存款额为100元人民币。单笔最高存款为1000000元人民币。

问:我输入卡号、密码进行在线存款,但总是不能成功,为什么?

答:您好,可能是因为您没有申请开通网上银行,您可以登入银行网页,点击“网上个人自助注册”进行操作;也可直接前往 银行柜台办理。如有疑问,您可以致电阁下银行卡上注明的银行全国统一客服电话询问。

问:如何开通网上银行支付?

答:您好,开通网上银行支付大概方式;银行柜台申请: 1、前往指定银行的任何一个储蓄所,提交网上银行业务申请单; 2、申请24小时后开通服务。

问:我的银行资料会否被泄露?

答:您好,请您完全放心,绝对不会,网上支付,安全是银行的首要考虑因素。支付公司与银行只是支付合作关系。银行采用128位SSL加密技术和严格的安全管理体系,确保客户安全得到最完善的保障。客户的所有交易活动都是在银行极其严密的情况下进行。

问:工商银行在线支付,页面无法正常显示?

答:您好,由于工商银行在输入密码使用控制项方式来保障密码安全,如果在申请或支付过程中出现小叉或者不能正常显示的情况,请按下述方式处理:

1)查看IE工具中的“Internet选项”,在常规中删除Cookies,暂存档案,在安全中选择自定义级别,把“ActiveX控制项和插件”中的“下载已签名的 ActiveX 控制项”和“运行 ActiveX 控制项和插件”设置成-启用, 确定生效。重新下订单在银行付款页面会提示您安装插件,请安装即可支付。

2)如果上述操作均未解决问题,请把Internet区域的安全级别设置成“默认级别”,同时请确认不要使用“3721上网助手,GOOGLE工具栏”控制项遮罩工具 阻止控制项安装,如已安装类似工具建议您卸载。

二、关于取款

问:提款需要多久?

答:您好,我们提供7x24小时全天候提款服务,提款五分钟内快速到账。提款支持多种银行卡:工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、交通银行、招商银行、中信银行、中国光大银行、华夏银行、中国民生银行、广东发展银行、深圳发展银行、福建兴业银行、7x24小时办理提款服务。

问:提款有上/下限吗?

答:您好,单日提款无限制,最低下限为100人民币。为了资金的安全,客户每天的提款最好不超过1000000人民币!

问:提款需要收取手续费吗?

答:您好,全天候取款免除手续费,每日限制取款三次。

问:提款有哪些注意事项吗?

答:您好,在皇冠官方现金网,所有提款都需要遵守:

1)银行账号持有人姓名必须与在皇冠官方现金网注册的姓名一致,否则无法申请提款。

2)存款后必须经过全额投注,否则需要承担3%的手续费。(因为您是通过第三方支付平台存款进来的,第三方支付平台要收我们公司3%的存款手续费。)

3)每个账户每日可以申请三次提款,若当天申请提款取消后必须在次日的00:00:00 后才可再次申请。

4)我们提款7x24小时全天候提款服务,在成功申请提款的30分钟内,资金即可到达客户的银行账上,并且免收一切手续费用。

⊙ 以下事项经常导致用户提款被迫延误,请用户在填写资料时加倍注意:

1)存折(或卡)的姓名与办存折(或卡)时登记的姓名不一致。

2)存折(或卡)号错误。

3)存折\卡种类选择错误,举例说明:把95588××××选成“工商银行存折”等。

4)存折(或卡)号与存折(或卡)主姓名不相符。

5)地区填写错误,其中注意市要填写地级市,不能填写县。

6)存折(或卡)开户网点填写错误,标准格式为××银行××分行××支行××分理处(储蓄所)。

7)在正常情况下,本公司财务部会严格按照规定办理,提款申请在审查无误的情况下会准时到帐。


► 相关游戏问题如下:

问:皇冠官方现金网有哪些游戏?

答:您好,我们公司目前只提供:足球,网球,棒球,排球,篮球,六合彩,时时彩,北京PK拾等这些项目!

问:我该如何为我的游戏账号充值?

答:您好,公司目前提供两种方式入款:

1)人工充值,请联系客服索取银行资料通过网上银行、银行柜台或者ATM柜员机转帐的方式存入我们公司指定的银行帐户。

2)网上自助充值,如果您用于充值的银行卡已开通网上银行功能,请点击网站任一页面的“在线存款”或在会员投注网的右上“在线存款”按要求填写相关资料,进入网上支付充值功能业务,不明处请联系客服!

问:为什么在线支付成功后额度没有立即返到我的游戏帐号呢?

答:您好,这是因为在线支付系统需要经过密锁切换及内部验证程序,而这也是我们的保安程序之一,所以请您不必担心,款项一定不会丢失。如果您在在线支付超过30分钟后仍然还未收到您的款项,请与我们24小时在线客服联系处理。

问:我可以先浏览你们的游戏吗?

答:您好,我们非常欢迎您浏览我们的游戏系统,当然,这是免费的。您只需在我们的网站进行注册后即可以登入浏览我们的游戏。


► 游戏常见问题如下:

问:进行游戏对系统配置有要求么?

答:您好,我们设计的网页将会提供新一代浏览器服务,提供更好的特点,让您能够享有更好的投注乐趣。我们希望您能使用Internet Explorer 7.0或者是以上的浏览器版本。

问:为什么系统会将我登出?

答:您好,这是网页的保安程式之一,当您在一定的时间内没有使用有关的网页,那么有关的网页将不再活跃,并且无法浏览最新的页面,在此您必需重新登入;若您重新登入后情况仍然一样请立即联系我们。

问:为什么需要清除网页快取?

答:您好,如果您无法浏览新的网页或者是最新的页面,并且发现所浏览的是相同或者是旧的页面,这表示您的记忆体已经满载。

⊙ IE以及Netscape的经常使用将导致记忆体的储存,要解决这个问题,只需依照以下的步骤:

1)INTERNET EXPLORER 6.0或者是以上的浏览器版本。

2)在您的桌面浏览器,使用滑鼠右击。

3)点击“Internet属性”。

4)再按“删除档”中的“删除所有脱机内容”键。

5)闭浏览器,重新启动IE浏览器。

6)这将会清除记忆体快取,并不会清除Cookies或者是重要程式档案。


► 技术常见问题如下:

问:最低的硬体系统要求是什么?

1)任何可以接上互联网的电脑。

2)SVGA显示卡–最少要1204x768像素256色彩以上。

3)区域宽频。4、Windows , Mac OS X , Linux作业系统。

4)Internet Explorer浏览器v6.0 或以上 (版本7.0 或以上更好),Mozilla Firefox (浏览器v3.0 或以上),Opera (浏览器v8.0 或以上),Chrome(浏览器v6.0 或以上),Safari (浏览器v4.0 或以上)

5)要浏览线上皇冠官方现金网,你可以在 Macromedia网站下载Macromedia Flash Player浏览器附加程式(8.0或以上版本)。

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